Domande frequenti (FAQ)

Spedizioni e Consegne

Quanto costa la spedizione?
La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.
Quali sono i tempi di consegna?
L’elaborazione dell’ordine richiede 2-3 giorni lavorativi. La consegna tramite corriere avviene in 3-5 giorni lavorativi. In totale, riceverai il tuo ordine entro 5-8 giorni lavorativi.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento (se fornite dal corriere) per monitorare la spedizione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo esclusivamente il Bonifico Bancario Anticipato. Stiamo lavorando per ripristinare i pagamenti con Carta di Credito e PayPal.
È sicuro pagare con bonifico?
Assolutamente sì. Il bonifico bancario è uno dei metodi più sicuri e tracciabili. Riceverai le nostre coordinate bancarie ufficiali subito dopo aver effettuato l’ordine.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere nuovo, mai usato e nella confezione originale.
Come posso avviare una procedura di reso?
Devi scriverci a contatto@italianaelettro.it. Ti invieremo il modulo di reso e le istruzioni sulla procedura da seguire.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Prodotti e Garanzia

I prodotti sono nuovi e originali?
Sì, vendiamo esclusivamente prodotti nuovi, originali e sigillati nella loro confezione di fabbrica.
I prodotti hanno la garanzia?
Certamente. Tutti i nostri prodotti godono della Garanzia Legale di 24 mesi (per privati) o 12 mesi (per aziende/professionisti con P.IVA) per difetti di conformità.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna, se noti danni all’imballaggio, firma la bolla del corriere con la dicitura « Riserva di controllo specifica » descrivendo il danno. Contattaci poi immediatamente via e-mail.

Hai altre domande?

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